REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO

paulinahojka.pl

1. Definicje

1. Aktualizacja – modyfikacja Treści cyfrowej w tym jej zabezpieczeń, która jest niezbędna do zachowania zgodności Treści cyfrowej z Umową;

2. GPSR – (ang. Genaral Product Safety Regulations) Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 z dnia 10 maja 2023 r. w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów, zmieniające rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1025/2012 i dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2020/1828 oraz uchylające dyrektywę 2001/95/WE Parlamentu Europejskiego i Rady i dyrektywę Rady 87/357/EWG;

3. Klient – osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia za pośrednictwem Serwisu;

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

5. Konto – przydzielona Użytkownikowi część Serwisu, za pomocą której Użytkownik może dokonywać określonych działań w ramach Serwisu, np. przeglądać poprzednio złożone Zamówienia;

6. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny;

7. Oferta – oferta w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, wysłana przez Usługodawcę do Klienta, w drodze wiadomości elektronicznej, w odpowiedzi na zapytanie o Ofertę;

8. Produkt – towar prezentowany na stronie Serwisu w zakładce sklepu, który Klient może zakupić za pośrednictwem sprzedaży na odległość;

9. Produkt łączony – produkt oferowany w ramach jednej Umowy, który obejmuje zarówno Treść cyfrową (np. plik PDF, nagranie wideo), jak i produkt fizyczny (np. narzędzie, materiał pomocniczy), dostarczane odpowiednio drogą elektroniczną oraz fizycznie, zgodnie z opisem zamieszczonym przy danym produkcie na stronie Serwisu. Poszczególne elementy Produktu łączonego mogą podlegać odrębnym zasadom dostawy, terminom realizacji, warunkom reklamacji oraz przepisom prawa właściwym dla danego rodzaju produktu, tj. Treści cyfrowej lub Produktu w rozumieniu niniejszego Regulaminu;

10. Produkt personalizowany – unikalny Produkt tworzony na indywidualne Zamówienie Klienta, zgodnie z jego wytycznymi i przesłanymi materiałami (np. zdjęciami, opisem postaci, preferencjami co do kolorystyki, kompozycji i formatu). Produkt personalizowany obejmuje w szczególności kolaż tworzony ręcznie na podstawie przesłanych przez Klienta danych i informacji, którego ostateczna forma jest efektem procesu twórczego oraz indywidualnych ustaleń z Klientem;

11. Przedsiębiorca – przedsiębiorca w rozumieniu Kodeksu cywilnego, tj. osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna, niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, z wyłączeniem Przedsiębiorcy na prawach konsumenta;

12. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę z Usługodawcą bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. W niniejszym Regulaminie zapisy dotyczące Konsumentów w zakresie ustawowego prawa odstąpienia od Umowy oraz zgodności Produktu lub Treści cyfrowej z Umową, stosuje się również do Przedsiębiorców na prawach konsumenta;

13. Regulamin – niniejszy wzorzec umowy w rozumieniu Kodeksu cywilnego;

14. Serwis Internetowy/Serwis – wszystkie elementy składające się na witrynę internetową, działającą pod domeną paulinahojka.pl;

15. Treści cyfrowe – dane wytworzone i dostarczone w postaci cyfrowej, nieutrwalone na materialnym nośniku, których opis jest dostępny na stronie Serwisu, w szczególności w postaci plików PDF i dostępu do nagrań video tematycznie związanych z działalnością Usługodawcy, tj. instruktaży, kursów kolażu z tkanin, szablonów;

16. Umowa o dostarczanie Treści cyfrowej – umowa o dostarczanie Treści cyfrowej, w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, zawierana pomiędzy Usługodawcą a Klientem, na zasadach wskazanych w Regulaminie, polegająca na udzieleniu dostępu do Treści cyfrowych, niezapisanych na nośniku materialnym;

17. Usługodawca – Paulina Hojka, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą PAULINA HOJKA, wpisana do rejestru przedsiębiorców Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki pod adresem: ul. Borek 7, 44 – 285 Łańce, NIP: 6392033976, REGON: 529926825;

18. Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej – umowa zawierana pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem, na zasadach opisanych w pkt III poniżej;

19. Umowa o świadczenie Usługi Warsztatów – umowa zawierana pomiędzy Usługodawcą a Klientem poza Serwisem, na podstawie indywidualnych ustaleń pomiędzy stronami. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki mające zastosowanie do takiej Umowy, przy czym w przypadku rozbieżności pierwszeństwo mają postanowienia uzgodnione indywidualnie;

20. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży w rozumieniu Kodeksu cywilnego, zawierana pomiędzy Usługodawcą a Klientem za pośrednictwem strony Serwisu; Umowa sprzedaży zawierana jest na zasadach opisanych w niniejszym Regulaminie;

21. Usługi elektroniczne – usługi w rozumieniu Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, tj. świadczone bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Użytkownika, przesyłane i otrzymywane za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej;

22. Ustawa o prawie autorskim – ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. 1994 Nr 24 poz. 83 ze zm.);

23. Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, korzystająca ze strony Serwisu;

24. Warsztaty – odpłatna usługa w postaci zorganizowanych, stacjonarnych, grupowych spotkań o charakterze edukacyjno-artystycznym, prowadzonych przez Usługodawcę. Warsztaty mają na celu rozwijanie umiejętności twórczych uczestników poprzez praktyczne działania, takie jak tworzenie kolaży z materiałów. Warsztaty odbywają się w wyznaczonym miejscu i czasie, na podstawie Umowy o świadczenie Usługi Warsztatów;

25. Zamówienie – oferta złożona przez Klienta na prezentowane przez Usługodawcę na stronie Serwisu – Produkty, Treści cyfrowe lub Usługi Warsztatów, zmierzająca do zawarcia odpowiednio Umowy sprzedaży, Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej lub Umowy o świadczenie Usługi Warsztatów.

2. Postanowienia ogólne Regulaminu

1. Regulamin został stworzony zgodnie z wymogami przepisów prawa, w tym w szczególności Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Ustawy o prawach konsumenta i określa m.in.:

   1. 1. rodzaje i zakres Usług elektronicznych;

      2. warunki świadczenia Usług elektronicznych, w tym wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym Usługodawcy oraz informacje o zakazie dostarczania przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym;

      3. warunki zawarcia Umów;

      4. warunki zawierania i rozwiązywania Umów o świadczenie Usług elektronicznych;

      5. ustawowe prawo odstąpienia od Umowy;

      6. tryb postępowań reklamacyjnych.

2. Usługodawca świadczy Usługi elektroniczne zgodnie z Regulaminem i przepisami obowiązującego prawa.

3. Usługodawca nieodpłatnie udostępnia Użytkownikowi Regulamin, w sposób umożliwiający mu jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik.

4. Treści Serwisu adresowane są do potencjalnych Klientów, zainteresowanych zakupem Produktów, Treści cyfrowych, Warsztatów, prezentowanych przez Usługodawcę na stronach Serwisu.

5. Użytkownik może skontaktować się z Usługodawcą poprzez:

   1. 1. wiadomość e-mail, pod adresem: phojka.art@gmail.com;

      2. kontakt telefoniczny pod numerem: +48 505 020 937;

      3. pocztę tradycyjną pod następującym adresem: ul. Borek 7, 44 – 285 Łańce.

3. Świadczenie Usług elektronicznych

1. 1. 1. 1. Za pośrednictwem strony Serwisu, Usługodawca świadczy bezpłatnie następujące Usługi elektroniczne: korzystanie ze strony Serwisu, w tym przeglądanie różnego rodzaju treści i opisów dotyczących Produktów, Treści cyfrowych, Warsztatów, opinii Klientów, formularz kontaktowy, zapis na newsletter, przekierowanie na zewnętrzne strony social mediów Usługodawcy, rejestracja i prowadzenie Konta.

         2. Z chwilą otwarcia, a tym samym rozpoczęcia korzystania ze strony Serwisu, następuje zawarcie Umowy o świadczenie Usługi elektronicznej w postaci korzystania ze strony Serwisu, które może polegać w szczególności na przeglądaniu informacji zamieszczonych na stronie, treści informacyjnych dotyczących działalności Usługodawcy, Produktów, Treści cyfrowych, Warsztatów, opinii zebranych przez Usługodawcę od Klientów.

         3. Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej, o której mowa w podpunkcie powyżej, zawierana jest na czas nieoznaczony, natomiast rozwiązanie tej Umowy następuje poprzez opuszczenie strony Serwisu przez Użytkownika.

         4. Użytkownik, który chce skontaktować się z Usługodawcą w sprawach prowadzonej przez niego działalności, może skorzystać z Usługi elektronicznej w postaci formularza kontaktowego znajdującego się na stronie.

         5. Zawarcie Umowy o świadczenie Usługi elektronicznej w postaci formularza kontaktowego, następuje w momencie wysłania wiadomości przez Użytkownika. Umowa zawarta jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania przez Usługodawcę odpowiedzi zwrotnej na wiadomość wysłaną przez Użytkownika.

         6. Użytkownik ma możliwość zapisania się na mailowy newsletter, tj. otrzymywania od Usługodawcy informacji handlowych w formie wiadomości przesyłanych na podany przez Użytkownika adres poczty elektronicznej. W tym celu należy podać prawidłowy adres poczty elektronicznej, wyrazić zgodę poprzez zaznaczenie checkboxa oraz potwierdzić zapis na newsletter za pośrednictwem linku potwierdzającego zapis, wysyłanego przez Usługodawcę na adres poczty elektronicznej wpisanej w formularz, służący do zapisu na newsletter. Użytkownik może w każdym czasie odwołać zgodę na przesyłanie newslettera.

         7. Umowa o świadczenie Usługi newsletter zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą przesłania przez Użytkownika żądania usunięcia jego adresu e-mail z subskrypcji newslettera lub wypisania się za pomocą linku znajdującego się w treści wiadomości wysłanej w ramach Usługi newsletter.

         8. Użytkownik ma możliwość skorzystania z Usługi elektronicznej w postaci przekierowania go ze strony Serwisu, na stronę zewnętrznych platform w postaci mediów społecznościowych, jak np. Instagram na konto Usługodawcy, związane z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą.

         9. Zawarcie Umowy o świadczenie Usługi elektronicznej w postaci przekierowania, o którym mowa w podpunkcie powyżej, następuje w momencie naciśnięcia ikony dedykowanej konkretnej platformie, do której Użytkownik chce zostać przekierowany i ulega rozwiązaniu z chwilą przekierowania Użytkownika na tę platformę.

         10. Użytkownik Serwisu ma również możliwość założenia Konta na stronie, np. w celu przeglądania poprzednio złożonych Zamówień. W celu założenia Konta, Użytkownik powinien dokonać rejestracji. Zasady świadczenia Usługi Konta opisane są w pkt poniżej.

4. Konto na stronie Serwisu

1. 1. Użytkownik Serwisu, który chce korzystać z usług elektronicznych w ramach Konta, ma możliwość rejestracji i prowadzenia Konta. W celu założenia Konta, Użytkownik powinien wpisać dane niezbędne do rejestracji Konta, wymagane na etapie rejestracji.

   2. Założenie Konta nie jest konieczne, aby złożyć Zamówienie. W celu założenia Konta, Użytkownik powinien dokonać rejestracji za pośrednictwem formularza dedykowanego rejestracji.

   3. Zawarcie Umowy o świadczenie Usługi elektronicznej w postaci założenia i korzystania z Konta, następuje w momencie dokonania skutecznej rejestracji Konta. Umowa zawarta jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu niezwłocznie po wysłaniu przez Użytkownika wiadomości e-mail do Usługodawcy z prośbą o usunięcie Konta.

   4. Użytkownik nie może posiadać więcej niż jednego Konta przypisanego do jednego adresu poczty elektronicznej.

   5. Użytkownikowi nie wolno korzystać z Kont innych Użytkowników oraz udostępniać innym osobom możliwości korzystania z Konta, w tym ujawniać hasła dostępu do Konta.

   6. Poprzez dokonanie rejestracji Konta, Użytkownik oświadcza, że dane podane przez niego w formularzu rejestracji Konta oraz w wewnętrznych formularzach dostępnych po zalogowaniu się do Konta, są prawdziwe i nie naruszają praw osób trzecich. Użytkownik w ramach korzystania z Konta ma możliwość uzupełnienia danych w nim wskazanych.

   7. Konto zawiera dane Użytkownika podane przez niego podczas rejestracji oraz dane edytowane przez Użytkownika dobrowolnie po rejestracji.

   8. W przypadku naruszenia przez Użytkownika będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta  postanowień niniejszego Regulaminu, przepisów prawa lub dobrych obyczajów, Usługodawca po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania lub usunięcia naruszeń, z wyznaczeniem stosownego terminu, może zawiesić możliwość korzystania z Konta, na czas przez siebie oznaczony lub rozwiązać umowę o świadczenie Usługi prowadzenia Konta z zachowaniem 14 – dniowego terminu wypowiedzenia.

   9. W przypadku naruszenia przez Użytkownika będącego Przedsiębiorcą postanowień niniejszego Regulaminu, przepisów prawa lub dobrych obyczajów, Usługodawca może w trybie natychmiastowym rozwiązać Umowę o świadczenie Usługi Konta (usunąć Konto) lub zawiesić jej wykonywanie w ramach Konta.

   10. Więcej informacji dotyczących potencjalnych naruszeń, które mogą powodować zawieszenie lub usunięcie Konta na warunkach opisanych w podpunkcie powyżej, zostało wskazanych w pkt dotyczącym zasad korzystania ze strony Serwisu.

5. Opinie

1. Usługodawca prezentuje na stronie Serwisu zweryfikowane, pozytywne opinie zebrane od swoich Klientów. Publikacji podlegają opinie wybrane przez Usługodawcę.

2. Usługodawca nie umożliwia samodzielnego publikowania opinii na stronie Serwisu.

3. Opinie publikowane na stronie, pozyskiwane są wyłącznie od Klientów Usługodawcy, do których Usługodawca sam zwraca się z prośbą o wystawienie i wysłanie opinii, za pośrednictwem kontaktu e-mail, social mediów lub poprzez wysłanie linku do formularza opinii, za pośrednictwem którego Klient może wystawić opinię. Tym samym każda opinia publikowana na stronie Serwisu pochodzi od osoby, która była Klientem Usługodawcy tj. zakupiła Produkt, Treść cyfrową, zakupiła lub uczestniczyła w Warsztatach.

4. Usługodawca publikuje na stronie Serwisu jedynie te opinie, które są zredagowane w sposób rzetelny, uczciwy i merytoryczny, bez używania wulgaryzmów i innych słów uznawanych powszechnie za obraźliwe oraz opinie, które nie naruszają obowiązujących przepisów prawa w tym praw podmiotów trzecich – w szczególności nie mają charakteru zniesławiającego, znieważającego, naruszającego dobra osobiste, prawa autorskie, służą prowadzeniu działalności konkurencyjnej względem Usługodawcy lub stanowią jakikolwiek czyn nieuczciwej konkurencji.

5. Użytkownik, który uważa opinię za nielegalną lub naruszającą Regulamin, ma prawo do zgłoszenia tego faktu Usługodawcy, na warunkach określonych w punktach poniżej.

6. Na potrzeby stosowania przepisów zapewniających właściwe funkcjonowanie rynku wewnętrznego usług pośrednich, Usługodawca wyznacza elektroniczny punkt kontaktowy związany z Serwisem, za pośrednictwem którego kontaktować mogą się organy państw członkowskich, Komisja, Rada Usług Cyfrowych. Komunikacja może być prowadzona w języku polskim. Elektroniczny punkt kontaktowy znajduje się pod następującym adresem poczty elektronicznej: phojka.art@gmail.com.

7. Punkt kontaktowy, o którym mowa w pkt 6 powyżej, służy również każdemu Użytkownikowi do zgłaszania nielegalnych lub niedozwolonych Regulaminem treści.

8. Zgłoszenie nielegalnych treści powinno zawierać:

   1. 1. 1. 1. wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana osoba lub podmiot zarzucają, że odpowiednie informacje stanowią nielegalne treści;

            2. jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji takiej jak dokładny adres lub adresy URL lub dodatkowe informacje umożliwiające Usługodawcy identyfikację nielegalnych treści;

            3. imię i nazwisko lub nazwę odpowiednio osoby lub podmiotu dokonującego zgłoszenia, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE;

            4. oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.

9. Po otrzymaniu zgłoszenia, Usługodawca bez zbędnej zwłoki prześle Użytkownikowi, od którego otrzymał zgłoszenie, potwierdzenie otrzymania zgłoszenia, na adres poczty elektronicznej, z którego zgłoszenie zostało wysłane.

10. Usługodawca weryfikuje zgłoszenie i podejmuje decyzję w zakresie tego, czy zgłoszona treść jest nielegalna, czy nie. Decyzja podejmowana jest w sposób terminowy (do 14 dni), niearbitralny i obiektywny, z zachowaniem należytej staranności.

11. Skutkiem decyzji, o której mowa w pkt powyżej może być pozostawienie treści w Serwisie – jeśli Usługodawca uzna, że nie jest nielegalna lub usunięcie zgłoszonej treści, uniemożliwienie dostępu do zgłoszonej treści, inne ograniczenie widoczności zgłoszonej treści.

12. O swojej decyzji Usługodawca niezwłocznie informuje Użytkownika, który dokonał zgłoszenia.

6. Wymagania techniczne

1. 1. 1. 1. 1. W celu korzystania przez Użytkownika ze strony Serwisu, konieczna jest współpraca pomiędzy systemami teleinformatycznymi Użytkownika i Usługodawcy.

            2. Współpracę systemów teleinformatycznych zapewnia łączne spełnienie przez system teleinformatyczny Użytkownika minimalnych wymagań technicznych w postaci dostępu do sieci Internet oraz odpowiedniego oprogramowania, umożliwiającego korzystanie z Internetu, za pomocą urządzenia końcowego, za pośrednictwem którego Użytkownik chce korzystać ze strony Serwisu.

            3. Korzystanie z wszelkich usług elektronicznych w sieci Internet, w tym również z Usług elektronicznych świadczonych na stronie Serwisu, może wiązać się z pewnymi zagrożeniami, jak np. wprowadzenie szkodliwego oprogramowania do systemu teleinformatycznego Użytkownika czy pozyskania i modyfikacji danych Użytkownika przez nieuprawnione do tego osoby.

            4. W celu zniwelowania ryzyk wskazanych w podpunkcie 3 powyżej, Usługodawca rekomenduje stosowanie środków technicznych, które są w stanie zapobiec wskazanym ryzykom, np. w postaci programów antywirusowych.

7. Zasady korzystania ze strony Serwisu

1. 1. 1. 1. 1. 1. Użytkownik powinien korzystać ze strony Serwisu zgodnie z jej przeznaczeniem i jednocześnie z poszanowaniem zasad przyjętych w Regulaminie, zgodnie z przepisami prawa oraz przyjętymi zwyczajami.

               2. Użytkownik w szczególności nie powinien:

1. dostarczać i przekazywać treści, które mogłyby być uznane za naruszające przepisy prawa, w szczególności za pośrednictwem formularza kontaktowego;

2. zamieszczać jakichkolwiek programów, plików, aplikacji, w tym również ich rozszerzeń, które mogłyby w negatywny sposób wpłynąć na działanie oprogramowania strony Serwisu, urządzeń służących do jej działania, a także urządzeń lub oprogramowania innych Użytkowników (w tym w szczególności wirusów, trojanów i innego złośliwego oprogramowania);

3. podejmować jakichkolwiek działań, które mogłyby doprowadzić lub doprowadziłyby do ingerencji w działanie strony Serwisu (działania o charakterze programistycznym, hakerskim);

4. omijać zabezpieczeń strony Serwisu poprzez wykorzystywanie tzw. luk bezpieczeństwa,

5. wykorzystywać treści zamieszczonych na stronie w sposób wykraczający poza użytek własny tj. naruszać prawa własności intelektualnej, o których mowa w dalszej części Regulaminu.

8. Zamówienie Treści cyfrowej, Produktu lub Produktu łączonego

1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. Strona internetowa Serwisu prezentuje informacje o Treściach cyfrowych, Produktach oraz Produktach łączonych, legalnie wprowadzonych na rynek polski, w szczególności poprzez prezentowanie ich opisów oraz cen. Informacje te nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz jedynie zaproszenie do zawarcia Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej lub Produktu, w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

                  2. Produkty prezentowanie na stronach Serwisu są nowe oraz zgodne z umową (nie posiadają żadnych wad). Usługodawca jest producentem Produktów w rozumieniu GPSR. Produkty spełniają wszelkie wymogi niezbędne do wprowadzenia ich na rynek sprzedaży, są bezpieczne i zgodne z wymogami GPSR oraz innymi unijnymi przepisami szczególnymi, które regulują bezpieczeństwo Produktów.

                  3. Usługodawca informuje Klienta na stronach internetowych Serwisu, w opisie Treści cyfrowej, o wymaganiach technicznych koniecznych do integracji Treści cyfrowej ze środowiskiem cyfrowym Klienta, w tym o funkcjonalności, kompatybilności i interoperacyjności Treści cyfrowej.

                  4. Użytkownik może złożyć Zamówienie na Treści cyfrowe lub Produkty poprzez specjalny formularz służący do składania Zamówień, tzw. koszyk zakupowy (dalej jako ,,Koszyk zakupowy/Koszyk’’).

                  5. Warunkiem złożenia Zamówienia, a tym samym zawarcia Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej lub Umowy sprzedaży jest posiadanie przez Użytkownika aktywnego konta poczty elektronicznej.

                  6. W celu złożenia Zamówienia za pomocą Koszyka zakupowego, Klient powinien kierować się instrukcjami zamieszczonymi na stronie Sklepu, w tym w szczególności:

                     1. wybrać rodzaj Treści cyfrowej, Produktu lub Produktu łączonego, którymi Klient jest zainteresowany, wybrać ich liczbę i dodać do Koszyka;

                     2. w miejscach do tego przeznaczonych wprowadzić dane niezbędne do realizacji Zamówienia i Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej, jak np. imię i nazwisko, dane kontaktowe, adres poczty elektronicznej;

                     3. wybrać metodę płatności spośród oferowanych przez Usługodawcę;

                     4. w przypadku gdy Zamówienie obejmuje Produkt, wybrać sposób dostawy oferowany przez Usługodawcę na stronie Serwisu;

                     5. zapoznać się z Regulaminem, Pouczeniem o prawie odstąpienia od Umowy stanowiącym załącznik do Regulaminu oraz Polityką prywatności;

                     6. poprzez zaznaczenie checkboxów oświadczyć, że Klient zapoznał się z Regulaminem, Pouczeniem o prawie odstąpienia od Umowy oraz Polityką prywatności, a w przypadku gdy przedmiotem Zamówienia jest Treść cyfrowa – że wyraża zgodę na rozpoczęcie spełniania świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, przyjmując do wiadomości, że wyrażając niniejszą zgodę, jednocześnie utraci prawo odstąpienia od umowy po wykonaniu świadczenia w pełni tj. dostarczeniu Treści cyfrowej na adres e-mail, podany w Zamówieniu;

                     7. wybrać przycisk finalizujący Zamówienie.

                  7. Usługodawca po złożeniu Zamówienia, na adres e-mail, z którego złożone zostało Zamówienie, przesyła Klientowi potwierdzenie warunków złożonego Zamówienia wraz z informacją lub dokumentem dotyczącym przedpłaty, które wskazują na termin płatności.

                  8. Poza Koszykiem zakupowym, Klient może złożyć Zamówienie również za pomocą wiadomości e-mail oraz telefonicznie. W tym celu Klient powinien skontaktować się z Usługodawcą i podać dane niezbędne do złożenia Zamówienia i zawarcia Umowy – w treści wiadomości wysłanej za pośrednictwem poczty elektronicznej lub ustnie, w przypadku gdy Klient chce złożyć Zamówienie telefonicznie.

                  9. Danymi niezbędnymi do złożenia Zamówienia i zawarcia Umowy, są w szczególności rodzaj i liczba wybranego lub wybranych Produktów, Treści cyfrowych lub Produktów łączonych, wybrana forma płatności oraz dostawy (w przypadku Zamówienia Produktów), dane osobowe niezbędne do złożenia Zamówienia i zawarcia Umowy, tj. imię, nazwisko, numer telefonu, adres poczty elektronicznej, adres dostawy.

                  10. Usługodawca po złożeniu Zamówienia za pomocą maila lub telefonicznie – na adres e-mail, który Klient podał przy składaniu Zamówienia, przesyła Klientowi wiadomość e-mail, informującą o przyjętym Zamówieniu, zawierającą Regulamin, Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy i Politykę prywatności, z którymi Klient powinien się zapoznać, a następnie zaakceptować dokumenty poprzez udzielenie zwrotnej odpowiedzi e-mail, w której wskaże, że zapoznał się z dokumentami, akceptuje warunki Umowy, Regulamin oraz w przypadku Zamówienia na Treść cyfrową, że wyraża zgodę na rozpoczęcie spełniania świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, przyjmując do wiadomości, że wyrażając niniejszą zgodę, jednocześnie utraci prawo odstąpienia od umowy po wykonaniu świadczenia w pełni tj. dostarczeniu Treści cyfrowej na adres e-mail, podany w Zamówieniu. Wiadomość z podsumowaniem Zamówienia, mogą poprzedzać wiadomości służące ustaleniu konkretnego zakresu oferty lub danych niezbędnych do zawarcia Umowy.

                  11. Usługodawca po otrzymaniu zwrotnej odpowiedzi Klienta z informacją o zapoznaniu się z dokumentami oraz akceptacją warunków Umowy i Regulaminu – na adres e-mail, z którego złożone zostało Zamówienie lub który został podany podczas rozmowy telefonicznej, przesyła Klientowi potwierdzenie warunków złożonego Zamówienia wraz z informacją lub dokumentem dotyczącym przedpłaty, które wskazują na termin płatności.

                  12. Zamówienie złożone za pomocą wszystkich metod opisanych w niniejszym pkt, stanowi ofertę elektroniczną zawarcia Umowy sprzedaży lub/i Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej.

                  13. W przypadku Zamówienia Produktu łączonego, każda z części Zamówienia jest realizowana niezależnie – zgodnie z zasadami odpowiednimi dla danego rodzaju Produktu łączonego, tj. odpowiednio dla Produktu (fizycznego) oraz dla Treści cyfrowej. Warunki i sposób realizacji Umowy sprzedaży Produktu łączonego, w tym w m.in. ustawowe prawo odstąpienia od umowy, metody dostawy oraz tryb składania reklamacji oraz inne opisane w niniejszym Regulaminie, stosuje się odrębnie – odpowiednio według przepisów i postanowień właściwych dla Produktów lub dla Treści cyfrowych.

9. Produkt personalizowany

1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. Klienci mogą składać również Zamówienia indywidualne na Produkty personalizowane, których nie ma w standardowym asortymencie na stronie Serwisu. Poszczególne warunki takiego Zamówienia są ustalane indywidualnie, m.in. drogą mailową lub poprzez dedykowany formularz dostępny na stronie. Umowa sprzedaży Produktu personalizowanego, w zakresie nieuregulowanym w drodze wiadomości e-mail, zawierana jest na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.

                  2. W celu złożenia Zamówienia na Produkt personalizowany, Klient powinien przekazać Usługodawcy w drodze wiadomości e-mail lub telefonicznie informacje niezbędne do wyceny i wykonania Produktu, tj. w szczególności opis wizualizacji portretu, liczbę postaci, wybrany format, zdjęcie lub zdjęcia, preferowane kolory, kadry, kompozycje, a także informacje o innych nietypowych elementach, jeśli takie mają zostać uwzględnione oraz ewentualny oczekiwany termin realizacji.

                  3. Na podstawie złożonego zapytania o Produkt personalizowany oraz przekazanych informacji, Usługodawca przygotowuje indywidualnie sporządzoną wycenę, na którą składa się cena końcowa i zadatek zaliczany na poczet ceny końcowej, wraz z opisem, zakresem wykonania Produktu, wskazaniem najważniejszych warunków dotyczących realizacji Umowy, jak np. termin wysłania materiałów niezbędnych Usługodawcy do realizacji Umowy, jeśli jakieś elementy są jeszcze konieczne. Usługodawca określa jednocześnie termin ważności Oferty. Usługodawca prześle również do zapoznania się i akceptacji niniejszy Regulamin wraz załącznikami oraz Politykę prywatności.

                  4. Jeżeli Klient akceptuje Ofertę, w terminie określonym powyżej, w odpowiedzi zwrotnej na wiadomość elektroniczną, Klient powinien:

                     1. poinformować Usługodawcę o akceptacji Oferty;

                     2. podać dane niezbędne do realizacji Umowy, tj. w szczególności imię, nazwisko, adres, NIP, dane kontaktowe;

                     3. wybrać sposób dostawy Produktu personalizowanego spośród oferowanych przez Usługodawcę;

                     4. oświadczyć, że zapoznał się z Regulaminem, zawartym w nim Pouczeniu o prawie odstąpienia od umowy, Polityką prywatności oraz zaakceptować przesłane dokumenty.

                  5. Umowa sprzedaży Produktu personalizowanego zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności zadatku, po uprzedniej akceptacji Oferty przez Klienta oraz oświadczenia o akceptacji dokumentów, o których mowa w podpunkcie powyżej.

                  6. Z przekazaniem zadatku strony łączą skutki, o których mowa w art. 394 Kodeksu cywilnego.

                  7. W razie niewykonania Umowy przez Klienta, Usługodawca może bez wyznaczania terminu dodatkowego od Umowy odstąpić i otrzymany zadatek zachować, natomiast w razie niewykonania Umowy przez Usługodawcę, Klient może bez wyznaczania terminu dodatkowego od Umowy odstąpić i żądać zwrotu zadatku w podwójnej wysokości.

                  8. W razie wykonania Umowy, zadatek zostanie zaliczony na poczet wynagrodzenia należnego za realizację Umowy.

                  9. W przypadku rozwiązania Umowy, niewykonania jej przez jedną ze stron z przyczyn niezależnych od strony lub niewykonania niniejszej Umowy z przyczyn, za które odpowiedzialność ponoszą obie strony, zadatek podlega zwrotowi, a obowiązek zwrotu sumy dwukrotnie wyższej odpada.

10. Sposób realizacji Umowy sprzedaży Produktu personalizowanego

1. 1. 1. 1. Usługodawca tworzy Produkt personalizowany, na podstawie wytycznych/zdjęć/grafik/wizualizacji (dalej jako ,,Materiały’’), które Klient zobowiązany jest mu przekazać w terminie indywidualnie ustalonym z Usługodawcą lub które zostały już przekazane na etapie przygotowywania wyceny przez Usługodawcę.

         2. Klient oświadcza, że przekazane Materiały, nie są obciążone prawami autorskimi osób trzecich i Klient ma prawo udzielić licencji na wykorzystanie przekazanych Materiałów w celach realizacji Umowy lub posiada zgodę na udostępnienie wizerunku/ów osób przedstawionych w Materiałach.

         3. Poprzez przekazanie Materiałów, Klient udziela Usługodawcy niezbywalnej, niewyłącznej i nieograniczonej terytorialnie licencji w celu wykonania Zamówienia i realizacji Umowy. Udzielona licencja obejmuje prawo sublicencjonowania, a w tym prawo upoważniania innych osób do korzystania z treści przesłanych przez Klienta w zakresie udzielonej licencji.

         4. Przekazując Materiały, Klient oświadcza, że dysponuje on prawami autorskimi do przesyłanych treści, że poprzez przesłanie tych treści nie zostaną naruszone prawa osób trzecich, że przesłane treści nie są obciążone żadnymi roszczeniami i innymi prawami osób trzecich oraz że jest on w pełni uprawniony do udzielenia Usługodawcy licencji, o której mowa w podpunkcie powyżej.

         5. Klient zobowiązany jest do współdziałania z Usługodawcą przy wykonywaniu Umowy, w tym w szczególności, do udzielania na bieżąco wyjaśnień i informacji niezbędnych do prawidłowego jej wykonania, odpowiedzi na pytania Usługodawcy, dotyczące preferencji co do efektu końcowego Produktu, w szczególności jeżeli przekazane Materiały, budzą wątpliwości Usługodawcy lub wymagają dodatkowych wyjaśnień.

         6. W przypadku braku współdziałania ze strony Klienta, Usługodawca wyznaczy Klientowi odpowiedni termin pod rygorem, iż po bezskutecznym upływie wyznaczonego terminu, Usługodawca będzie uprawniony do odstąpienia od Umowy.

         7. W ciągu ustalonego indywidualnie terminu lub terminu wskazanego w formularzu Zamówienia na Produkt personalizowany, liczonego od dnia otrzymania wszystkich niezbędnych informacji oraz Materiałów, Usługodawca wykonuje projekt Produktu, do przedstawienia Klientowi, celem jego akceptacji. Usługodawca wysyła Klientowi projekt do akceptacji w postaci zdjęcia wyciętego portretu na adres e-mail, z którego złożone zostało Zamówienie.

         8. Jeżeli Usługodawca nie otrzymał kompletu Materiałów lub potrzebował dodatkowych Materiałów, wyjaśnień ze strony Klienta, czy udzielenia odpowiedzi na pytania niezbędne do realizacji Umowy, termin o którym mowa w podpunkcie powyżej, ulega automatycznemu wydłużeniu o taką samą liczbę dni, przez które Usługodawca oczekiwał na dodatkowe Materiały, wyjaśnienia lub udzielenie odpowiedzi na pytania.

         9. Klient zobowiązany jest do udzielenia Usługodawcy informacji zwrotnej dotyczącej akceptacji projektu w terminie 3 dni roboczych od dnia przesłania przez Usługodawcę projektu Produktu na adres e-mail wskazany przez Klienta. W odpowiedzi Klient powinien potwierdzić akceptację projektu albo zgłosić swoje uwagi i zakres poprawek.

         10. W przypadku braku odpowiedzi zwrotnej po upływie wyznaczonego terminu, o którym mowa w pkt powyżej, Usługodawca wyznaczy Klientowi kolejny termin na weryfikację, pod rygorem uznania, że po jego bezskutecznym upływie, Projekt zostanie uznany za zaakceptowany, bez konieczności naniesienia poprawek czy modyfikacji.

         11. Usługodawca dokonuje poprawek, w ciągu 5 dni roboczych od zgłoszenia poprawek przez Klienta.

         12. Poprawki wchodzą w zakres wynagrodzenia uzgodnionego w Umowie, jednak wszelkie uwagi zgłoszone przez Klienta dotyczące projektu oraz ewentualne poprawki wprowadzone przez Usługodawcę, mogą obejmować wyłącznie zmiany kosmetyczne, w tym modyfikacje szczegółów lub detali, takie jak dodanie lub usunięcie drobnych elementów, nieznaczne zmiany kształtów i form, bądź korekty odcieni zastosowanych kolorów. Zgłaszane uwagi nie mogą prowadzić do zmiany pierwotnej koncepcji projektu ustalonej w drodze przesłanych Materiałów, ani opierać się na nowych Materiałach dostarczonych przez Klienta po zawarciu Umowy, takich jak nowe zdjęcia lub grafiki, na podstawie których Produkt miały zostać wykonany. W przypadku całkowitej zmiany koncepcji, Usługodawca indywidualnie wycenia poprawki i uzgadnia z Klientem dodatkowe wynagrodzenie oraz zakres poprawek za pośrednictwem wiadomości elektronicznej.

         13. Klient akceptuje projekt w drodze wiadomości elektronicznej wysłanej na adres Usługodawcy.

         14. Po akceptacji Projektu, Usługodawca w terminie 5 dni roboczych przesyła Klientowi dane do przelewu obejmujące pozostałą część ceny za Zamówienie, pomniejszoną o uprzednio wpłacony zadatek, wraz z kosztami dostawy (jeśli dotyczy). Klient dokonuje płatności przelewem na rachunek bankowy Usługodawcy wskazany w wiadomości e-mail. Usługodawca każdorazowo określa maksymalny termin dokonania płatności.

         15. Za skuteczne dokonanie płatności uważa się pojawienie się środków na rachunku bankowym Usługodawcy.

         16. Po skutecznym dokonaniu płatności, w ciągu 5 dni roboczych, Usługodawca przygotowuje Produkt do wysyłki i wysyła go, za pośrednictwem formy dostawy wybranej przez Klienta, na zasadach opisanych w pkt XIII poniżej. Termin dostawy Produktu jest każdorazowo podany na stronie Serwisu wraz z informacją o wysokości opłat za dostawę.

         17. Klient może złożyć Zamówienie na Produkt personalizowany za pośrednictwem Koszyka zakupowego, zgodnie z zasadami opisanymi w pkt VIII niniejszego Regulaminu.

         18. Przed dodaniem Produktu personalizowanego do Koszyka, Klient zobowiązany jest do wypełnienia formularza wyceny, poprzez podanie wymaganych informacji, w szczególności dotyczących formatu, liczby osób lub zwierząt, które mają znaleźć się na portrecie, a także wskazania, czy postaci mają mieć oczy, oraz ewentualnych innych szczegółów istotnych dla realizacji Zamówienia.

         19. Zadatek uiszczany jest na warunkach określonych w pkt XI poniżej. Dalsza realizacja Umowy przebiega zgodnie z zasadami wskazanymi w poprzednich punktach dotyczących Produktów personalizowanych.

         20. W przypadku Produktów personalizowanych – prawo do odstąpienia od Umowy może nie przysługiwać zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta. Przepis ten wyłącza prawo odstąpienia od umowy w odniesieniu do Produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

11. Płatności i zawarcie Umowy

1. 1. Ceny Produktów, Treści cyfrowych lub Produktów łączonych, prezentowane na stronie Serwisu, podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie niezbędne opłaty i podatki, które powinny zostać wliczone zgodnie z obowiązującym prawem.

2. Na etapie składania Zamówienia, Klient może dokonać wyboru metody przedpłaty (dalej jako ,,Przedpłata’’), spośród następujących:

   1. 1. Przedpłaty za pośrednictwem płatności elektronicznej, w zakresie płatności szybkimi przelewami, obsługiwanej przez operatora płatności wskazanego na stronie Serwisu (w tym m.in. PayPro S.A z siedzibą w Poznaniu – Przelewy24);

      2. Przedpłaty za pośrednictwem przelewu bankowego na numer konta Usługodawcy wskazany na stronie Serwisu lub w wiadomości e-mail dotyczącej płatności.

3. Usługodawca każdorazowo wskazuje maksymalny termin dokonania Przedpłaty za złożone Zamówienie. Brak Przedpłaty w terminie skutkuje anulowaniem złożonego Zamówienia.

4. Za skuteczne dokonanie Przedpłaty uważa się:

   1. 1. w przypadku płatności elektronicznej, o której mowa w podpunkcie 2 lit. a – otrzymanie przez Usługodawcę informacji z systemu agenta rozliczeniowego o dokonaniu płatności przez Klienta;

      2. w przypadku przelewu bankowego, o którym mowa w podpunkcie 2 lit. b – pojawienie się środków na rachunku bankowym Usługodawcy.

5. Po otrzymaniu Przedpłaty, Usługodawca prześle na adres poczty elektronicznej Klienta wiadomość elektroniczną, potwierdzającą przyjęcie do realizacji Zamówienia, które stanowi oświadczenie Usługodawcy o przyjęciu oferty Klienta (w postaci złożonego Zamówienia) i z chwilą jej otrzymania przez Klienta zawarta zostaje odpowiednio Umowa sprzedaży lub Umowa o dostarczanie Treści cyfrowej.

6. Umowy zawierane za pośrednictwem Serwisu zawierane są w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.

7. Usługodawca dostarcza Klientowi dowód zakupu, np. w postaci mailowego złożenia Zamówienia lub faktury.

8. Umowa o dostarczanie Treści cyfrowej zawierana jest na czas nieoznaczony i rozwiązuje się z chwilą wysłania do Klienta Treści cyfrowej na adres e-mail podany podczas składania Zamówienia.

9. Usługodawca zobowiązuje się dostarczać Konsumentowi Aktualizacje Treści cyfrowej przez 2 lata od chwili dostarczenia Treści cyfrowej, chyba, że Konsument i Usługodawca uzgodnili indywidualnie inny termin.

10. Dostarczenie Treści cyfrowych jest realizowane na adres e-mail wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.

11. W przypadku stosowania przez Usługodawcę mechanizmów indywidualnego dostosowania cen, na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji, Usługodawca każdorazowo przekazuje tę informację Konsumentowi, podczas składania Zamówienia, z uwzględnieniem wymogów, jakie nakładają w tym zakresie przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

12. Metody dostawy Produktów oraz Treści cyfrowych

1. Usługodawca dostarcza Produkty na adres wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia, na terenie Polski.

2. Podczas składania Zamówienia Klient może wybrać jedną z następujących metod dostawy oferowanych przez Usługodawcę:

   1. dostawa kurierem, za pośrednictwem jednej z firm kurierskich, wskazanych na stronie Serwisu;

   2. odbiór w punkcie odbioru paczek, jednej z firm kurierskich, wskazanych na stronie Serwisu.

3. Termin realizacji całego Zamówienia, w tym dostawy Produktu liczony jest od momentu zawarcia Umowy sprzedaży, wynosi do 7 dni roboczych i każdorazowo jest podany na stronie Serwisu, wraz z informacją o wysokości opłat za dostawę Produktu.

4. Termin realizacji całego Zamówienia, w tym dostarczenia Treści cyfrowej, liczony jest od momentu zawarcia Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej. Treść cyfrowa wysyłana jest automatycznie, niezwłocznie po zawarciu Umowy, jednak nie później niż w ciągu 24 godzin.

5. W sytuacji gdy dla różnych Produktów, które zostały zakupione w ramach jednego Zamówienia, przewidziano różny okres realizacji Zamówienia, dla całego Zamówienia obowiązuje okres najdłuższy spośród przewidzianych.

13. Warsztaty

1. 1. 1. 1. Usługodawca, w ramach prowadzonej działalności gospodarczej organizuje Warsztaty stacjonarne, o tematyce związanej z prowadzoną przez siebie działalnością i charakterem Serwisu, tj. w szczególności warsztaty kolażu. Warsztaty mają charakter jednorazowego spotkania, w terminie i miejscu indywidualnie ustalonym z Klientem.

         2. W celu zawarcia Umowy o świadczenie Usługi Warsztatów, Klient powinien skontaktować się z Usługodawcą za pośrednictwem dostępnych form kontaktu (e-mail, telefon, social media, formularz kontaktowy).

         3. Cena, dokładny termin, czas trwania Warsztatów, ich przebieg oraz liczba Uczestników są każdorazowo ustalane indywidualnie między stronami przed zawarciem Umowy. Ustalenia te są potwierdzane w wiadomości e-mail lub na innym trwałym nośniku i stanowią podstawę zawarcia Umowy o świadczenie Usługi Warsztatów. Umowa ta zawierana jest poza Serwisem, w drodze indywidualnych ustaleń.
            W przypadku rozbieżności pomiędzy zapisami zamieszczonymi w niniejszym pkt Regulaminu, a ustaleniami indywidualnymi dokonanymi w wiadomości e-mail lub na innym trwałym nośniku, pierwszeństwo mają ustalenia indywidualne.

         4. Uczestnikami Warsztatów (dalej zwanymi jako ,,Uczestnicy’’) mogą być jedynie osoby fizyczne posiadające pełną zdolność do czynności prawnych, które są pełnoletnie.

         5. Klient jest zobowiązany do zapewnienia odpowiedniej przestrzeni, która umożliwia bezpieczne i sprawne przeprowadzenie Warsztatów, w szczególności:

1. 1. dostępu do stołów i krzeseł w liczbie odpowiedniej do liczby Uczestników;

   2. dostępu do zaplecza sanitarnego;

   3. odpowiedniego oświetlenia i ogrzewania/chłodzenia – w zależności od warunków;

   4. możliwości wniesienia i przygotowania materiałów niezbędnych do przeprowadzenia Warsztatów.

1. 1. 1. 1. Usługodawca dokłada należytej staranności przy realizacji Warsztatów, jednak skuteczność i bezpieczeństwo ich przeprowadzenia może być uzależnione od warunków lokalowych zapewnianych przez Klienta. W przypadku istotnych uchybień w tym zakresie, które mogą uniemożliwić lub znacznie utrudnić realizację Warsztatów zgodnie z ustaleniami, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za wynikłe z tego trudności, o ile nie wynikają one z jego winy.

         2. Klient, jako organizator wydarzenia odbywającego się w jego przestrzeni lub przestrzeni przez niego zapewnianej, zobowiązany jest do podjęcia odpowiednich działań w celu zapewnienia bezpieczeństwa Uczestników Warsztatów oraz ochrony mienia znajdującego się na miejscu wydarzenia, w zakresie, w jakim ma na to realny wpływ.

         3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do przerwania lub niezrealizowania Warsztatów w całości lub w części, jeżeli warunki panujące w miejscu wskazanym przez Klienta uniemożliwiają ich bezpieczne lub zgodne z Umową przeprowadzenie. W takim przypadku strony podejmą próbę ustalenia nowego terminu lub zasad rozliczenia za wykonaną część Usługi.

         4. Klient zobowiązany jest do zapewnienia Usługodawcy dostępu do miejsca przeprowadzenia Warsztatów na co najmniej pół godziny przed planowanym rozpoczęciem oraz do udzielenia wszelkich niezbędnych informacji logistycznych (np. wskazania miejsca parkowania, kontaktu do osoby odpowiedzialnej na miejscu).

         5. W przypadku opóźnienia Klienta w zapewnieniu dostępu do miejsca wydarzenia, które uniemożliwia rozpoczęcie Warsztatów o czasie, Usługodawca nie odpowiada za skrócenie czasu trwania Warsztatów.

         6. Uczestnicy Warsztatów w czasie ich przeprowadzania kierują się wskazówkami oraz zaleceniami Usługodawcy, w tym zobowiązani są do zachowania zgodnie z przekazanymi im przepisami porządkowymi oraz zaleceniami dotyczącymi bezpieczeństwa. Uczestnik nie stosujący się do poleceń i uwag, o których mowa w zdaniu poprzednim może zostać poproszony o opuszczenie Warsztatów.

         7. W przypadku konieczności odwołania Warsztatów z przyczyn niezależnych od Usługodawcy (np. choroba, awaria samochodu, siła wyższa), Usługodawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta. Klientowi przysługuje wówczas wybór: udział w Warsztatach w nowym uzgodnionym terminie lub zwrot uiszczonej płatności za Usługę. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za inne koszty poniesione przez Klienta w związku z organizacją Warsztatów (np. wynajem przestrzeni), o ile odwołanie nie nastąpiło z winy Usługodawcy.

14. Ustawowe prawo odstąpienia od Umowy

1. 1. 1. 1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta (do którego stosuje się zapisy niniejszego pkt w takim samym zakresie jak do Konsumenta), może w każdej chwili odstąpić od Umowy sprzedaży lub Umowy o dostarczenie Treści cyfrowej, zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, bez podania przyczyny, poprzez złożenie stosownego oświadczenia Usługodawcy w terminie 14 dni od dnia dostarczenia Produktu lub zawarcia Umowy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

         2. O swoich prawach w zakresie odstąpienia od Umowy, Klient zostanie poinformowany również poprzez Pouczenie o odstąpieniu od umowy, stanowiące załącznik do Regulaminu.

         3. Klient może sformułować oświadczenie samodzielnie lub wykorzystać do tego celu Formularz odstąpienia od umowy, stanowiący załącznik do Regulaminu.

         4. Usługodawca z chwilą otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy przez Konsumenta, prześle na adres poczty elektronicznej Konsumenta potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

         5. Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy przez Konsumenta jest wyłączone w przypadku umów:

1. 1. o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;

   2. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;

   3. w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

   4. w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;

   5. w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

   6. w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami;

   7. w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;

   8. w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza towary inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub towarów;

   9. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

   10. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;

   11. zawartej w drodze aukcji publicznej;

   12. o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu towarów, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;

   13. o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1;

   14. o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, w przypadku których konsument wyraźnie zażądał od przedsiębiorcy, aby przyjechał do niego w celu dokonania naprawy, a usługa została już w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta.

1. 1. 1. 1. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, Umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności Produktu. Zwrot Produktu powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

         2. Klient powinien zwrócić zakupiony Produkt na następujący adres: PAULINA HOJKA, ul. Borek 7, 44 – 285 Łańce.

         3. Usługodawca niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (tj. koszty za dostawę Produktu od Usługodawcy do Klienta).

         4. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Usługodawcę, Usługodawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

         5. Klient ponosi tylko bezpośredni koszt zwrotu Produktu (tj. koszt odesłania Produktu od Klienta do Usługodawcy), chyba że Usługodawca zgodził się ponieść ten koszt.

         6. Usługodawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba, że Konsument wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, przy czym sposób ten nie będzie się wiązał dla Konsumenta z żadnym kosztem.

         7. Usługodawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że Usługodawca zaproponował, że sam odbierze Produkt od Klienta.

15. Zgodność Produktu z Umową

1. Usługodawca zobowiązany jest dostarczyć Produkt, który jest zgodny z Umową.

2. Usługodawca odpowiada z tytułu niezgodności Produktu z Umową na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta wobec Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta (do którego stosuje się zapisy niniejszego pkt w takim samym zakresie jak do Konsumenta).

3. Wobec Przedsiębiorców rękojmia jest wyłączona.

4. Reklamację, wynikającą z naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie lub na podstawie Regulaminu, należy kierować na adres: PAULINA HOJKA, ul. Borek 7, 44 – 285 Łańce, na adres poczty elektronicznej: phojka.art@gmail.com lub pod numerem telefonu +48 505 020 937.

5. Jeżeli jest to możliwe, celem rozpatrzenia reklamacji Klient powinien przesłać lub dostarczyć reklamowany Produkt na adres wskazany powyżej, dołączając do niego dowód zakupu.

6. Klient może również skorzystać z Formularza reklamacji Usługodawcy, który stanowi załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to konieczne.

7. Usługodawca zobowiązany jest do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.

8. W przypadku braków w reklamacji Usługodawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia w niezbędnym zakresie niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 7 dni, od daty otrzymania wezwania przez Klienta.

9. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany. Usługodawca może dokonać wymiany Produktu, gdy Klient żąda naprawy, lub Usługodawca może dokonać naprawy Produktu, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Produktu z Umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Usługodawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Usługodawcy, może on odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z umową.

10. Przy ocenie nadmierności kosztów, o których mowa w podpunkcie powyżej, uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Produktu z Umową, wartość Produktu zgodnego z Umową oraz nadmierne niedogodności dla Klienta powstałe wskutek zmiany sposobu lub odmowy doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową.

11. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:

1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. Usługodawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z Umową zgodnie z podpunktem 10 powyżej;

                  2. Usługodawca nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową zgodnie z art. 43 d ust. 4 – 6 Ustawy o prawach konsumenta, tj. w szczególności poprzez dokonanie naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której Usługodawca został poinformowany przez Klienta o braku zgodności z Umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, uwzględniając specyfikę Produktu oraz cel, w jakim Klient go nabył;

                  3. brak zgodności Produktu z Umową występuje nadal, mimo że Usługodawca próbował doprowadzić Produkt do zgodności z Umową;

                  4. brak zgodności Produktu z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w podpunkcie 10 powyżej;

                  5. z oświadczenia Usługodawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

12. Usługodawca zwraca Klientowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o obniżeniu ceny.

13. Klient nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z Umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu z Umową jest istotny.

14. W razie odstąpienia od Umowy Klient niezwłocznie zwraca Produkt Usługodawcy na jego koszt. Usługodawca zwraca Klientowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.

16. Zgodność Treści cyfrowej z Umową (reklamacje)

1. Usługodawca odpowiada z tytułu niezgodności Treści cyfrowej z Umową na zasadach określonych w art. 43 i – 43 l Ustawy o prawach konsumenta, wobec Klienta będącego Konsumentem oraz Przedsiębiorcą na prawach konsumenta (do którego stosuje się zapisy niniejszego pkt w takim samym zakresie jak do Konsumenta).

2. Wobec Przedsiębiorców rękojmia jest wyłączona.

3. Reklamacje dotyczące Treści cyfrowej należy kierować na adres: PAULINA HOJKA, ul. Borek 7, 44 – 285 Łańce, na adres poczty elektronicznej: phojka.art@gmail.com lub pod numerem telefonu +48 505 020 937.

4. Celem rozpatrzenia reklamacji i ustalenia czy brak zgodności Treści z Umową wynika z cech środowiska cyfrowego Klienta, Klient ma obowiązek współpracy z Usługodawcą. Usługodawca zadba, aby współpraca ta przebiegała w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla Konsumenta środków technicznych.

17. Reklamacja Usług

1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby świadczone Usługi (Warsztaty), były świadczone na jak najwyższym poziomie, jednak w przypadku wystąpienia nieprawidłowości w zakresie świadczenia Usługi, tj. w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, ma prawo do zgłoszenia reklamacji niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym wystąpiła nieprawidłowość w zakresie świadczonej Usługi. Względem Przedsiębiorców reklamacja jest wyłączona.

2. Każdy Użytkownik może złożyć reklamację na Usługi elektroniczne świadczone za pośrednictwem Serwisu, np. na różnego rodzaju nieprawidłowości w działaniu strony Serwisu, zakładek, czy formularza kontaktowego.

5. Klient może złożyć reklamację w dowolnie wybrany przez siebie sposób. Reklamacje należy kierować na adres: PAULINA HOJKA, ul. Borek 7, 44 – 285 Łańce, na adres poczty elektronicznej: phojka.art@gmail.com lub pod numerem telefonu +48 505 020 937.

3. W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji, Klient proszony jest o wskazanie takich elementów jak:

1. 1. krótki opis, wskazujący czego dotyczy zgłoszenie reklamacyjne (opis sytuacji, okoliczności problemu związanych z wykonaniem Usługi);

   2. datę zdarzenia, które jest przyczyną reklamacji;

   3. dane osobowe identyfikujące Klienta, umożliwiające kontakt zwrotny i rozpatrzenie reklamacji.

4. Usługodawca rozpoznaje reklamację niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przez Usługodawcę zgłoszenia reklamacyjnego. W przypadku, gdy reklamacja nie zostanie uznana, Klient zostanie poinformowany o przyczynach odrzucenia reklamacji.

5. W przypadku braków w reklamacji Usługodawca może skontaktować się z Klientem z wezwaniem do jej uzupełnienia, w niezbędnym zakresie, na co Klient będzie miał termin 7 dni, od daty otrzymania wezwania.

18. Własność intelektualna – treści dostępne na stronie Serwisu, udostępniane w postaci Treści cyfrowych oraz dostarczane w postaci Produktów

1. 1. 1. 1. Wszystkie treści dostarczane w ramach zawartych Umów (Sprzedaży Produktów, w tym Produktów personalizowanych, Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej, Warsztatów) oraz treści dostępne na stronie Serwisu, takie jak np. nazwa, domena, logo, opisy usług, dokumenty prawne (Regulamin, Polityka prywatności), wszelkie inne opisy i informacje zamieszczone na stronie (dalej jako ,,Treści’’) – są utworami w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz są nimi chronione.

         2. Usługodawca oświadcza, że przysługujące mu prawa majątkowe do utworów nie są w żaden sposób ograniczone lub obciążone prawami osób trzecich.

         3. Usługodawca oświadcza, że w zależności od Treści, ma prawo udzielić licencji lub dalszej licencji na korzystanie z Treści, na zasadach zgodnych z Ustawą o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

         4. Na potrzeby niniejszego Regulaminu, Licencję stanowi zarówno licencja jak i dalsza licencja (sublicencja) w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

         5. Usługodawca na korzystanie z wszystkich Treści zamieszczonych na stronie Serwisu, o których mowa w pkt 1 powyżej, udziela Użytkownikowi na czas nieoznaczony, nieodpłatnej, nieograniczonej terytorialnie i niewyłącznej Licencji do korzystania z wszystkich wskazanych Treści, w momencie wejścia na ich strony.

         6. Usługodawca udziela niewyłącznej licencji na Treści dostarczone w ramach zawartych Umów na czas nieoznaczony, bez ograniczeń terytorialnych. Licencja udzielana jest w momencie dostarczenia Treści. Wynagrodzenie za udzieloną licencję uwzględnione jest w cenie zakupu Produktu, Treści cyfrowej lub Warsztatów.

         7. Usługodawca udziela Użytkownikowi licencji na Treści znajdujące się na stronie na następujących polach eksploatacji, dotyczących wykorzystywania Treści w dowolnej formie tylko i wyłącznie na własny użytek osobisty Użytkownika lub Klienta, tj.:

1. 1. 1. zapoznawanie się z Treściami na stronie Serwisu w ramach korzystania ze stron Serwisu;

      2. wydruk Treści wyłącznie na własne potrzeby niekomercyjne Użytkownika;

      3. tymczasowe zwielokrotnienie Treści w pamięci urządzenia, w celu korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem.

1. 1. 1. 1. Usługodawca udziela Klientowi licencji na Treści dostarczane w ramach zawartych Umów, na następujących polach eksploatacji, dotyczących wykorzystywania Treści w dowolnej formie tylko i wyłącznie na własny użytek osobisty Klienta, tj.:

1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. wprowadzanie do pamięci komputera (w tym pamięci RAM), czyli pobieranie na swoje urządzenie (Treści cyfrowe);

                     2. wyświetlanie, odtwarzanie (Treści cyfrowe);

                     3. drukowanie (Treści cyfrowe);

                     4. wprowadzanie do sieci Internet lub serwera jedynie na nośnikach, które należą do Klienta na użytek prywatny, osobisty np. umieszczenie pliku na swoim prywatnym dysku Google (Treści cyfrowe);

                     5. wykorzystywanie w celach prywatnych (Produkty).

1. 1. 1. 1. Użytkownikowi nie przysługuje prawo do udzielania sublicencji w zakresie Licencji udzielonych zgodnie z niniejszym punktem Regulaminu.

         2. Użytkownik nie powinien bez pisemnej zgody Usługodawcy, w jakikolwiek sposób rozpowszechniać, modyfikować, publikować, udostępniać lub w jakikolwiek inny sposób wykorzystywać Treści, w sposób wykraczający poza określony powyżej zakres, np. wykorzystywać zakupiony Produkt np. w postaci kolażu w celach komercyjnych.

         3. Złamanie przez Użytkownika zasad wskazanych w niniejszym §, stanowić będzie naruszenie praw autorskich Usługodawcy lub innych podmiotów, co może wiązać się z odpowiedzialnością cywilną oraz karną.

2. Własność intelektualna – treści publikowane w ramach opinii

1. 1. 1. 1. Treści publikowane przez Użytkownika w ramach opinii – mogą być utworami w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, co oznacza, że są nimi chronione oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.

         2. W przypadku gdy treść opinii posiada cechy utworu w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, Użytkownik, który wystawił opinię, oświadcza, że przysługują mu prawa majątkowe do opinii i treści dodane w ramach opinii, nie są w żaden sposób ograniczone lub obciążone prawami osób trzecich.

         3. Publikując i przekazując opinię, Użytkownik oświadcza, że ma prawo udzielić licencji lub dalszej licencji na korzystanie z treści tam zamieszczonej (dalej jako ,,Treści’’), na zasadach zgodnych z Ustawą o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

         4. Na potrzeby niniejszego Regulaminu, Licencję stanowi zarówno licencja jak i dalsza licencja (sublicencja) w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

         5. Publikując Treść będącą utworem, Użytkownik udziela Usługodawcy na czas nieoznaczony, nieodpłatnej, nieograniczonej terytorialnie i niewyłącznej Licencji do korzystania z wszystkich Treści opublikowanych w ramach opinii.

         6. Użytkownik udziela Usługodawcy Licencji do korzystania z Treści na następujących polach eksploatacji:

1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. publiczne udostępnianie Treści w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niej dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym (w sieci Internet);

                     2. publiczne wyświetlanie;

                     3. republikację Treści;

                     4. utrwalanie i zwielokrotnianie opinii, wytwarzanie dowolną techniką egzemplarzy opinii, w tym techniką drukarską, reprograficzną, zapisu magnetycznego oraz techniką cyfrową;

                     5. rozpowszechnianie opinii w celach promocji i reklamy Serwisu, Usługodawcy, Produktów, Usług i działalności gospodarczej Usługodawcy.

1. 1. 1. 1. Użytkownik udziela Usługodawcy Licencji na Treści w momencie dostępu do opinii, skutecznie opublikowanych na stronie Serwisu.

         2. Usługodawcy przysługuje prawo do udzielania sublicencji w zakresie Licencji udzielonych zgodnie z niniejszym punktem Regulaminu.

20. Informacja o polubownym rozwiązywaniu sporów dla Konsumentów

1. 1. 1. 1. Użytkownicy będący Konsumentami, mają możliwość rozwiązywania sporów powstałych pomiędzy nimi, a podmiotami innymi niż Konsumenci, w sposób polubowny i pozasądowy.

         2. Do rozwiązywania sporów w sposób opisany w niniejszym pkt służy:

1. 1. 1. stały polubowny sąd konsumencki, za pośrednictwem którego Użytkownik może złożyć wniosek o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy;

      2. wojewódzki inspektor Inspekcji Handlowej, do którego Konsument może złożyć wniosek o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Usługodawcą;

      3. powiatowy (miejski) rzecznik praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów w celu uzyskania pomocy w sprawie umowy;

3. Do 20 marca 2025 r. Konsument mógł składać skargi za pośrednictwem platformy internetowej ODR, za pośrednictwem której niezależny mediator rozstrzyga spory powstałe pomiędzy Przedsiębiorcami a Konsumentami. Platforma znajduje się pod następującym linkiem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show. Z dniem 20 marca 2025 r. wygasa możliwość składania skarg za pośrednictwem wskazanej platformy. Funkcjonowanie platformy zakończy się 20 lipca 2025 r.

4. Szczegółowe informacje na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl oraz w siedzibach i na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

21. Dane osobowe i pliki cookies

3. 1. 1. 1. 1. Przekazywanie danych osobowych przez Użytkownika za pośrednictwem strony Serwisu, np. wprowadzenie przez Użytkownika danych osobowych do formularza kontaktowego oraz poprzez zawarcie Umowy – powoduje, że Usługodawca staje się administratorem tych danych w rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych (RODO).

            2. Dane osobowe Użytkownika mogą być także przetwarzane poprzez wykorzystanie plików cookies.

            3. Więcej informacji w zakresie przetwarzania danych osobowych i wykorzystywania plików cookies znajduje się w Polityce prywatności.

22. Postanowienia końcowe

1. 1. 1. 1. Regulamin jest dostępny w języku polskim.

         2. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie Regulaminu jest prawo polskie, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią w tym zakresie inaczej.

         3. W przypadku sporów w odniesieniu do Użytkowników będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta sądem miejscowo właściwym będzie sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego, natomiast w przypadku sporów z Użytkownikami będącymi Przedsiębiorcami – sąd miejscowo właściwy dla Usługodawcy.

         4. Regulamin może zostać zmieniony w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany danych kontaktowych do Usługodawcy, wprowadzenia modyfikacji w zakresie usług elektronicznych, Produktów, pojawienia się możliwości zakupu nowych usług, produktów lub w przypadku wystąpienia innych istotnych zmian, które mają wpływ na zapisy w Regulaminie – o czym Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez zamieszczenie przez Usługodawcę informacji na stronie głównej Serwisu.

         5. Zmiany Regulaminu wejdą w życie w terminie 14 dni od dnia ich ogłoszenia.

         6. Gdy zmiany Regulaminu dotyczą zasad związanych z korzystaniem i prowadzeniem Konta, Użytkownicy posiadający Konto, zostaną poinformowani o zmianach również poprzez wysłanie wiadomości elektronicznej, na adres e-mail, na który założone zostało Konto. Użytkownicy posiadający Konto, którzy nie akceptują nowej treści Regulaminu, zostaną zobowiązani zawiadomić o tym Usługodawcę w ciągu 14 dni od dnia poinformowania ich o zmianie Regulaminu. Brak akceptacji Regulaminu jest jednoznaczny z rozwiązaniem Umowy o świadczenie Usługi elektronicznej w postaci prowadzenia Konta, w związku z czym Konto Użytkownika zostanie usunięte.

         7. Zmiana Regulaminu nie może wpłynąć na prawa i obowiązki wynikające z umów zawartych przed wprowadzeniem zmian. Dla takich umów obowiązuje Regulamin w brzmieniu zaakceptowanym przez Użytkownika w momencie zawarcia umowy.

         8. Regulamin w obecnej wersji funkcjonuje od dnia 9 maja 2025 r.

Załącznik nr 1 – Pouczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży

Ustawowe prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży

Informujemy, że mają Państwo prawo odstąpić od zawartej Umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:

1. w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w posiadanie ostatniej z rzeczy, jeżeli umowa dotyczyła przeniesienia własności wielu rzeczy dostarczanych osobno lub w posiadanie ostatniej partii lub części, jeżeli umowa dotyczyła przeniesienia własności rzeczy dostarczanych partiami lub w części,

2. w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy lub w posiadanie ostatniej z rzeczy, jeżeli umowa dotyczyła przeniesienia własności wielu rzeczy dostarczanych osobno lub w posiadanie ostatniej partii lub części, jeżeli umowa dotyczyła przeniesienia własności rzeczy dostarczanych partiami lub w części.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy sprzedaży w drodze jednoznacznego oświadczenia, za pośrednictwem dowolnej formy kontaktu, w tym w szczególności za pośrednictwem:

1. poczty tradycyjnej pod adresem: PAULINA HOJKA, ul. Borek 7, 44 – 285 Łańce;

2. poczty elektronicznej pod adresem: phojka.art@gmail.com;

3. telefonu, pod numerem: +48 505 020 937.

Mogą Państwo skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od Umowy sprzedaży

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy, zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia, innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej w przypadku, gdy umowa dotyczyła sprzedaży rzeczy.

Produkt będący przedmiotem zwrotu, proszę odesłać lub przekazać nam na adres: PAULINA HOJKA, ul. Borek 7, 44 – 285 Łańce, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.

Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, tj. koszty odesłania Produktu do Usługodawcy.

Odpowiadają Państwo za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Wyjątek dotyczący prawa odstąpienia od Umowy

W przypadku Produktów personalizowanych – prawo do odstąpienia od Umowy może nie przysługiwać zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta. Przepis ten wyłącza prawo odstąpienia od umowy w odniesieniu do produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Załącznik nr 2 – Pouczenie o odstąpieniu od Umowy o świadczenie Usługi Warsztatów oraz Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej

Prawo odstąpienia od Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej

Informujemy, ze mają Państwo prawo odstąpić od Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować Paulinę Hojkę, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą PAULINA HOJKA, pod adresem: ul. Borek 7, 44 – 285 Łańce, email: phojka.art@gmai.com, telefon: +48 505 020 937, o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).

Mogą Państwo skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Wyjątki dotyczące prawa odstąpienia od umowy

Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy przez Konsumenta jest wyłączone w przypadkach określonych w art. 38 ust. 1 i 2 Ustawy o prawach konsumenta, tj. m.in. w odniesieniu do umów:

– o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu towarów, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi (art. 38 ust. 1 pkt 12);

– o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 (art. 38 ust. 1 pkt 13).

W przypadku Warsztatów – prawo do odstąpienia od Umowy może nie przysługiwać zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 Ustawy o prawach konsumenta.

W przypadku Treści cyfrowych – prawo do odstąpienia od Umowy może nie przysługiwać zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1.

Skutki odstąpienia od Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej

W przypadku odstąpienia od Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej, Usługodawca może uniemożliwić konsumentowi dalsze korzystanie z Treści cyfrowych, w szczególności przez uniemożliwienie konsumentowi dostępu do Treści cyfrowych (np. blokując dostęp do materiału video).

Załącznik nr 3 – Formularz odstąpienia od Umowy

Dane adresata (Klienta):

……………………………

……………………………

……………………………
PAULINA HOJKA

ul. Borek 7

44 – 285 Łańce

Formularz odstąpienia od Umowy

Niniejszym oświadczam, że chcę odstąpić od *Umowy sprzedaży Produktu/Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej *zakupionego/zakupionej w Serwisie dnia ………………………..
Nazwa *Produktu/Treści cyfrowej: …………………………………………

Nr Zamówienia: ** …………………………………………..

Produkt został odebrany dnia: ……………………………………………………

* Wyrażam zgodę na zwrot płatności na następujący numer rachunku bankowego:

…………………………………………………………………………………… .

Jeśli prowadzisz jednoosobową działalność gospodarczą oraz zawarłeś umowę w ramach umowy bezpośrednio związanej z Twoją działalnością gospodarczą, zaznacz właściwą odpowiedź:

❏ Oświadczam, że umowa NIE MA dla mnie charakteru zawodowego, który w szczególności wynika z przedmiotu wykonywanej przeze mnie działalności gospodarczej.

❏ Oświadczam, że umowa MA dla mnie charakter zawodowy, który w szczególności wynika z przedmiotu wykonywanej przeze mnie działalności gospodarczej.

………………………………

Data i podpis
*niepotrzebne skreślić

** wypełnić opcjonalnie

Załącznik nr 4 – Formularz reklamacji Treści cyfrowej lub Produktu

Dane adresata (Klienta):

……………………………

……………………………

……………………………
PAULINA HOJKA

ul. Borek 7

44 – 285 Łańce

Reklamacja Treści cyfrowej/Produktu

Informuję, że zakupiona/y przeze mnie w dniu ……………………………….. *Treść cyfrowa/Produkt o nazwie: ……………………………………………., zakupiona/y za pośrednictwem Zamówienia o numerze: ** …………………………….. jest niezgodna/y z Umową.
Niezgodność *Treści cyfrowej/Produktu z Umową została stwierdzona w dniu ………………………………….. i polega na: …………………………………………………………………………………………………………………………………………..

…………………………………………………………………………………………………………………………………………..

 Z uwagi na powyższe, na podstawie ustawy z dnia z dnia 30 maja 2014 r. o Prawach konsumenta żądam:

• wymiany Produktu na nowy na podstawie art. 43d ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta ^*)
• nieodpłatną naprawę Produktu na podstawie art. 43d ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta ^*)
• obniżenia ceny Produktu o kwotę …………………………… (słownie: …………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………………….) zł. Proszę o zwrot podanej kwoty na konto ………………………………………………………………………………………….. / przekazem pocztowym na mój adres na podstawie art.43e ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta ^*)

• odstępuję od umowy i proszę o zwrot ceny towaru na konto ………………………………………………………………. ………………………………………………………………………….. / przekazem pocztowym na mój adres na podstawie art.43e ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta ^*

 Z uwagi na powyższe, na podstawie ustawy z dnia z dnia 30 maja 2014 r. o Prawach konsumenta żądam doprowadzenia Treści cyfrowej do jej zgodności z Umową.

Jeśli prowadzisz jednoosobową działalność gospodarczą oraz nabyłeś Treść cyfrową/Produkt w ramach umowy sprzedaży bezpośrednio związanej z Twoją działalnością gospodarczą, zaznacz właściwą odpowiedź:
◯ Oświadczam, że umowa NIE MA dla mnie charakteru zawodowego, który w szczególności wynika z przedmiotu wykonywanej przeze mnie działalności gospodarczej.

◯ Oświadczam, że umowa MA dla mnie charakter zawodowy, który w szczególności wynika z przedmiotu wykonywanej przeze mnie działalności gospodarczej.

Z poważaniem

……………………………….

Data i podpis
* niepotrzebne skreślić

** do wypełnienia opcjonalnie

Załącznik nr 5 – Formularz reklamacji Usługi Warsztatów

Dane adresata (Klienta):

……………………………

……………………………

…………………………..

PAULINA HOJKA

ul. Borek 7

44 – 285 Łańce

Oświadczenie o reklamacji Usługi Warsztatów
Niniejszym informuję, że w związku z Warsztatami, które miały miejsce dnia ………………., nr Zamówienia: ………………………., składam reklamację dotyczącą Usługi. Problem związany z Usługą polegał na: …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. .

Z uwagi na powyższe, żądam *……………………………………………………………………
 

………………………………

Data i podpis
* do wypełnienia opcjonalnie

Załącznik nr 6 – Formularz reklamacji usługi elektronicznej

Dane adresata (Klienta):

……………………………

……………………………

…………………………..

PAULINA HOJKA

ul. Borek 7

44 – 285 Łańce

Oświadczenie o reklamacji usługi elektronicznej

Niniejszym, informuję, że w związku z korzystaniem z usług elektronicznych na stronie Serwisu Internetowego, składam reklamację na następującą usługę lub usługi…………………………………….. (np. przeglądanie treści zamieszczonych na stronie Serwisu, korzystanie z formularza kontaktowego).

Problem miał miejsce ……………………………………… (proszę o wpisanie daty i godziny) i polegał na:…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….(proszę o opis problemu, np. błąd przy wysyłaniu wiadomości za pośrednictwem formularza kontaktowego).

………………………………

Data i podpis

^(*) Niepotrzebne skreślić